Kết quả Xác minh Danh tính (KYC) sẽ được phản ánh trên tài khoản ứng dụng bitcastleFX của bạn trong vòng 24 giờ hoặc ít hơn.
Để kiểm tra kết quả của bạn, vui lòng lưu ý các thông tin sau:
1. Chọn "Cài đặt & Hỗ trợ". Bạn sẽ thấy trạng thái KYC dưới địa chỉ email.
- Chưa xác minh: Bạn chưa hoàn thành quy trình KYC.
- Đang chờ xác minh: Bạn đã gửi tài liệu của mình và đang chờ quá trình xem xét.
- Bị từ chối: Tài liệu của bạn đã bị từ chối. Nếu bạn nhấp vào trạng thái dưới địa chỉ email, bạn sẽ tìm thấy lý do và sau đó có thể cập nhật lại tài liệu của mình. Trong trạng thái này, bạn cũng sẽ nhận được một email từ bitcastle nói rằng "Kết quả Xác minh Tài liệu Danh tính - Xác minh Tài liệu Danh tính đã bị từ chối".
- Đã xác minh: Tài liệu của bạn đã được chấp nhận/phê duyệt. Trong trạng thái này, bạn cũng sẽ nhận được một email từ bitcastle nói rằng "Tài khoản của bạn ở cấp độ 4 - Nâng cấp tài khoản lên cấp độ 4 thành công".
Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua chức năng "Liên hệ với chúng tôi"