Nếu bạn gặp thông báo lỗi 'Không kết nối' trong terminal giao dịch MT5, có thể có một số nguyên nhân khả dĩ:
● Kết nối Internet không ổn định: Nếu kết nối Internet của bạn không ổn định, hãy thử các bước sau:
- Thực hiện kiểm tra tốc độ để xem tốc độ và ổn định của kết nối Internet của bạn.
- Xác minh xem bạn có thể kết nối với các dịch vụ trực tuyến khác không. Nếu không, kiểm tra dây kết nối Internet của bạn.
- Tắt nguồn modem hoặc router, đợi ít nhất 5 giây, sau đó bật lại để đặt lại kết nối.
- Nhấp vào khu vực hiển thị 'Không kết nối' trong terminal giao dịch. Nó sẽ hiển thị danh sách máy chủ và tùy chọn đăng nhập. Quét lại các máy chủ, làm mới danh sách máy chủ và kiểm tra ping (thời gian phản hồi tính bằng mili giây) đối với các máy chủ. (Ping chỉ thời gian mà nó mất để giao tiếp với máy chủ). Nếu bất kỳ bước nào trên cho thấy một kết nối Internet không ổn định, hãy cố gắng cải thiện kết nối của bạn vì lỗi 'Không kết nối' có thể tiếp tục xuất hiện.
● Dịch vụ VPN: Việc sử dụng dịch vụ VPN có thể gây ra vấn đề với thời gian phản hồi và kết nối trong terminal giao dịch. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ VPN, tạm ngưng nó tạm thời và khởi động lại terminal giao dịch để xem xét liệu vấn đề có giải quyết không.
● Tường lửa và Phần mềm Antivirus: Nếu bạn đã kích hoạt tường lửa, nó có thể chặn lưu lượng Internet của terminal giao dịch và gây xung đột. Hãy thử một trong những cách sau:
- Chỉ định terminal giao dịch làm ngoại lệ trong tường lửa và phần mềm antivirus của bạn.
- Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm antivirus, sau đó đăng nhập lại để kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua chức năng "Liên hệ với chúng tôi"