Tại sao tôi nhận được thông báo lỗi "Tài khoản không hợp lệ"?

Khi truy cập MT5, bạn có thể gặp thông báo lỗi "Tài khoản không hợp lệ". Có ba lý do có thể gây ra vấn đề này:

1. Thông tin đăng nhập không chính xác: Để xác minh tài khoản MT5 của bạn, thực hiện các bước sau:

   [Máy tính]

   1. Đăng nhập vào bitcastle.
   2. Di chuột qua "Ví" ở góc trên bên phải của màn hình.
   3. Nhấp vào "FX (MT5)."
   4. Số tài khoản của bạn, một số 8 chữ số như "1000...", sẽ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

   [Điện thoại di động]

   1. Đăng nhập vào bitcastle.
   2. Nhấn vào biểu tượng người ở góc trên bên phải của màn hình.
   3. Nhấn "Ví" và sau đó "FX (MT5)."
   4. Số tài khoản của bạn, một số 8 chữ số như "1000...", sẽ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

2. Mật khẩu không chính xác: Đảm bảo bạn sử dụng mật khẩu đúng khi đăng nhập. Nếu bạn không nhớ mật khẩu, nó sẽ được bao gồm trong email đăng ký được gửi cho bạn. Chủ đề của email là "【bitcastle】 Chào mừng bạn đến với Chi tiết Tài khoản MT5 của bitcastle." Vui lòng kiểm tra các thư mục email của bạn, bao gồm thư rác hoặc thư mục rác, để tìm email này.

3. Máy chủ không chính xác: Đảm bảo bạn đang kết nối với máy chủ đúng, "bitcastleLLC". Trên máy tính, mở ứng dụng MT5, và tên máy chủ sẽ được hiển thị ở phía trên màn hình. Trên điện thoại di động, mở ứng dụng MT5, nhấn "Cài đặt" ở dưới cùng màn hình và kiểm tra tên máy chủ được hiển thị ở trường trên cùng.

Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua chức năng "Liên hệ với chúng tôi"